德比爾斯(De Beers)集團公司最近發布了一份全新升級的指南,清楚區別了天然鉆石和培育鉆石這兩大類在其來看“徹底不一樣、且具備不一樣目標群體的商品”。指南的姓名叫《Summary of Facts》(意即“客觀事實概述”),早已分發送給各驗貨商(sightholders)閱讀文章。
指南重點強調了兩大類商品的不同之處,如稀有性、合適的珠寶首飾種類、對自然環境的危害、承傳性這些。在其中承傳性是德比爾斯一如既往堅持不懈的標準。
派發指南的目地取決于讓這些立即應對顧客的企業能清晰地表述這兩大類商品的差別?!懊塑娋F隊必須充分準備,文化教育顧客有關裸鉆的真正專業知識,革除不正確的定義(和“神話傳說”)。大家需讓消費清晰地了解自身作出的挑選?!薄案鶕@產品說明書,技術專業的裸鉆從業人員將能以精準的方法和顧客溝通交流?!?/p>
指南注重,天然鉆石是“稀缺且寶貴的”,因為它是35億年以前產生于地核層的物質;而培育鉆石是“根據非稀缺的方法大批量生產的,因此不具備純天然鉆石的價值”。(自己對于此事持保存心態)
在敘述中,指南標明了培養鉆石價格在一年內早已下挫了三分之二,并或將伴隨著技術性的發展再次下挫。兩大類商品的差別令其適用不一樣的珠寶首飾商品:天然鉆石合適留念生命中的關鍵時刻,而培育鉆石合適廉價、非珍貴的珠寶首飾。這并并不是抵毀某一方,終究德比爾斯自身也市場銷售培養鉆石首飾,只是以便表明時尚珠寶并不具備珍貴的特性。
在德比爾斯的這產品說明書里,針對培養珠寶首飾的“環境保護神話傳說”也是有一定的表明(注:德比爾斯已有的Lightbox也并沒有在宣傳策劃中提及環境污染問題)。指南講到,因為培養珠寶首飾是必須耗費電力能源的工業品,因而實際上對比天然鉆石采掘來講,其二氧化碳排放高些?!俺鋈种呐嘤@石都產于我國、馬來西亞和印尼?!贝送?,德比爾斯一直著眼于在金伯利巖的采掘全過程中治理空氣污染。
不管是不是具備商業服務目地,德比爾斯指南針對區別產品類別、提高信息內容清晰度和提升顧客歸屬感還是有奉獻的。因此,到迄今為止,業界并沒有對這一份指南明確提出負面信息意見反饋。